Cancelar pagamento de fatura

Como cancelar o pagamento de uma fatura de cartão registrado por engano.

Equipe Controlle ·

Se o pagamento de uma fatura foi registrado por engano, na fatura errada ou com o valor errado, ele pode ser cancelado. A fatura volta a ficar em aberto.

Cancelar o pagamento

  1. Em Financeiro > Cartões de crédito, clique em Faturas no cartão.
  2. No gráfico, clique na barra do mês da fatura paga.
  3. Clique em Cancelar pagamento.
  4. A janela informa a fatura e o cartão. Confirme em Cancelar pagamento.

Janela de confirmação do cancelamento do pagamento de uma fatura

A ação não pode ser desfeita. Se o cancelamento foi um engano, registre o pagamento de novo.

O que muda

  • A fatura volta a mostrar o botão Pagar fatura.
  • O lançamento do pagamento sai da conta bancária, e o saldo dela volta ao valor anterior.
  • O limite disponível do cartão é reduzido de novo.

Excluir só um dos pagamentos

Quando a fatura tem mais de um pagamento, como em pagamentos parciais, use o ícone de lixeira na linha do pagamento, no quadro Pagamentos, para excluir só aquele.

Janela de confirmação da exclusão de um pagamento da fatura

Só preciso corrigir o valor ou a data

Nesse caso não é preciso cancelar. Veja Editar pagamento de fatura.