Cancelar extensão
Como remover uma extensão contratada e o que acontece com o acesso ao recurso.
Equipe Controlle ·
Uma extensão contratada à parte pode ser removida quando não for mais usada. O valor dela deixa de ser cobrado nos ciclos seguintes.
Ver o que está ativo
Em Mais > Extensões, as extensões ativas aparecem com a situação Adicionado. O valor mensal de cada uma está no cartão.
Como cancelar
O painel de uma extensão ativa mostra as funcionalidades e o botão Acessar, sem opção de cancelamento. Para remover uma extensão, fale com o suporte:
- No menu lateral, clique em Ajuda.
- Abra o chat e informe qual extensão quer cancelar.
Extensões incluídas no plano
Algumas extensões fazem parte do plano contratado e aparecem como Adicionado sem custo extra. Essas não são canceladas individualmente: mudam junto com o plano. Veja Configurações > Meu plano > Alterar plano para comparar o que cada plano inclui.
O que acontece com os dados
Ao remover uma extensão, o acesso ao recurso é encerrado. Antes de cancelar, exporte o que precisar guardar, como relatórios personalizados ou propostas.
Reduzir a quantidade
Em extensões por quantidade, como usuários adicionais e boletos DDA adicionais, a redução também é feita com o suporte. Remova antes os usuários que não serão mais usados, em Configurações > Usuários.