Acompanhar a situação das notas
As situações de uma nota fiscal, como filtrar e o que fazer quando uma nota é negada.
Equipe Controlle ·
A tela de Notas fiscais mostra a situação de cada nota e permite localizar as que precisam de atenção.
As situações
| Aba | Significado |
|---|---|
| Rascunhos | Notas salvas que ainda não foram enviadas. |
| Processando | Notas enviadas, aguardando o retorno da prefeitura. |
| Emitidas | Notas autorizadas, com número. |
| Negadas | Notas recusadas pela prefeitura. Aparecem sem número, com um indicador ao lado do status. |
| Canceladas | Notas emitidas e depois canceladas. |
Cada aba mostra a quantidade de notas. Clique em uma aba para listar só aquela situação.
Filtrar
Filtrar permite restringir por Situação detalhada (como Aguardando emissão, Solicitando emissão e Emissão solicitada), por Período e por Cliente. O campo Filtrar com IA aceita uma frase.
Nota negada: o que fazer
- Abra a nota para ver o motivo informado pela prefeitura.
- Corrija a causa. As mais comuns são dados do cliente incompletos, código de serviço ou alíquota incorretos, certificado vencido e inscrição municipal errada.
- Emita a nota de novo.
Nota parada em Processando
O tempo de resposta depende da prefeitura. Se a nota ficar muito tempo nessa situação, fale com o suporte pelo menu Ajuda.
Corrigir uma nota já emitida
Uma nota de serviço emitida com erro é corrigida cancelando e emitindo outra. Veja Cancelar nota fiscal.